1. Betalingsmuligheder
2. Fortrydelsesret
3. Forsendelse & Levering
4. Forudbestillinger
5. Returneringer / RMA (Returhåndtering)
6. Garanti
7. Ordre & Køb
8. Privatlivspolitik

1. Betalingsmuligheder
Vi tilbyder i øjeblikket følgende betalingsmuligheder:

• Visa, Mastercard, American Express via Stripe
• Alipay, Bancontact, Giropay, iDEAL, SOFORT via Stripe
• Apple Pay via Stripe
• Kort via PayPal (ingen PayPal-konto påkrævet)
• PayPal-saldo (PayPal-konto påkrævet)

2. Fortrydelsesret
Du har 14 dage til at beslutte, om du vil beholde varen/varene, du har bestilt. Din fortrydelsesret er kun gyldig, hvis produktet og dets emballage er i en uændret stand. Det betyder, at du kan undersøge produktet og sikre dig, at alt er i orden. Når det kommer til klistermærker, accepterer vi ikke returneringer, hvis nogen klistermærker er blevet fjernet fra arket.

Du kan kun returnere produkter, når vi har indgået en aftale. Returfragtomkostninger betales af kunden. Tilbageførsler og tilbagebetalinger udstedes inden for 10 arbejdsdage efter en godkendt returnering. Tilbagebetalingen vil blive foretaget til din konto via den oprindelige betalingsmetode. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Pakken skal være godt pakket; vi tager ikke ansvar for utilstrækkeligt pakkede returneringer, og vi accepterer ikke fortrydelsen, hvis produktet er beskadiget.

3. Forsendelse og levering
Normalt sender vi alle varer på lager inden for 1-2 arbejdsdage efter modtagelse af betaling. Vær opmærksom på, at nogle betalingsmetoder kan tage længere tid at overføre, og dette kan nogle gange medføre en lille forsinkelse. Indtil vi har behandlet ordren, kan du til enhver tid annullere din ordre uanset årsag.

Vi tilbyder flere leveringsmuligheder. Forskellige vilkår, betingelser og priser gælder for de forskellige forsendelsesmuligheder. Leveringstiderne og omkostningerne afhænger af destinationslandet og adressen. Vi angiver en estimeret leveringstid for din valgte forsendelsesmulighed, men vær opmærksom på, at der kan opstå uventede forsinkelser, som kan forlænge forsendelsestiden.

Vi tilbyder ikke tidsleveringsgaranti. Hvis du ikke har modtaget pakken en uge (7 dage) efter den planlagte leveringstid, skal du kontakte os, så undersøger vi situationen. Du kan også kontakte det relevante fragtfirma for at få hjælp.

4. Forudbestillinger
Når du forudbestiller et produkt, sættes hele ordren på pause, indtil vi har alle varer i din ordre på lager. Når forudbestillingsproduktet er på lager igen, prioriteres forudbestillinger frem for almindelige ordrer. De viste leveringstider gælder ikke for forudbestilte produkter, da vi ikke kan vide nøjagtigt, hvornår forudbestilte produkter vil være på lager igen. Men når ordren er afsendt, er leveringstiden den samme som normalt.

Før en forudbestilling behandles, kan du til enhver tid og af en hvilken som helst grund annullere din ordre og få pengene tilbage.

Vi kan ikke garantere, at forudbestilte produkter vil være nøjagtigt de samme som det originale produkt. Dette skyldes, at der kan foretages små ændringer i design, farve eller lignende på produktet af producenten mellem leverancerne. Hvis du oplever et problem på grund af dette, skal du kontakte os, så hjælper vi dig.

Hvis et forudbestilt produkt af en eller anden grund ikke kan leveres, giver vi dig besked, annullerer din ordre (eller fjerner varen) og udsteder en refusion.

5. Returnering / RMA
Hvis et produkt er defekt eller forkert leveret, løser vi problemet gratis. Vi vil tilbyde at sende dig reservedele, reparere dit produkt, udskifte produktet eller give dig en refusion. Kontakt os og fortæl os om problemet, så hjælper vi dig. Hvis emballagen er tydeligt beskadiget, når du modtager den, skal du afvise pakken og få den returneret til afsenderen.

6. Reklamationsret
Garantien på de fleste produkter er et år fra leveringsdagen. Mange produkter er forbrugsvarer, og i så fald dækker garantien kun fabrikationsfejl.
Slitage betragtes som normalt og er ikke dækket af garantien. Det samme gælder skader fra fysisk overbelastning eller stunts & tricks.

Hvis et puslespil falder fra hinanden (popper)

Forskellige terningmodeller giver mulighed for varierende mængder hjørneskæring, afhængigt af hvor tæt de justeres. På grund af dette vil nogle terninger falde fra hinanden eller “poppe” mere end andre. Hvis dette skulle ske, er terningen sandsynligvis ikke brudt. Du skal bare samle terningen igen og måske stramme skruerne lidt. Hvis din terning er sprunget, og der ikke er nogen indre skade, får du muligvis ikke en garantirefusion, da terningen ikke anses for at være defekt eller ødelagt. Hvis du er usikker eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular.

7. Køb og bestil
Vi bekræfter din ordre ved at sende dig en automatisk ordrebekræftelses-e-mail til den e-mail-adresse, du angav, da du indtastede dine forsendelsesoplysninger. Du modtager en sekundær e-mail med en leveringsbekræftelse, når vi har behandlet din ordre.

8. Håndtering af persondata
Cuboss.com gemmer de oplysninger, du registrerer hos os, for at opfylde vores forpligtelser over for dig som vores kunde. Vores hjemmeside bruger cookies for at give dig en bekvem og smidig shoppingoplevelse. Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, vil du ikke kunne afgive ordrer via hjemmesiden. I så fald er du velkommen til at kontakte os via e-mail for at afgive en ordre manuelt.

Vi bruger Google Analytics til at indsamle statistik om, hvordan vores besøgende bruger vores hjemmeside, for at forbedre vores tjenester. Disse analysedata kan også bruges til at vise dig mere relevante annoncer. Hvis du ønsker at fravælge Google Analytics-sporing på alle websteder (ikke kun cuboss.com), kan du bruge Google Analytics Opt-out Browser Add On, der er tilgængelig her.

Vi bruger Facebook Pixel til at vise relevante annoncer på Metas platforme (Instagram og Facebook).

Google og Facebook kan gemme tredjepartscookies på din enhed, som gemmer oplysninger om, hvilke produkter og sider du har besøgt. Dette kan senere bruges af Google og Facebook på deres platforme til at vise dig annoncer for de produkter, de tror, du er interesseret i.

Du kan til enhver tid få adgang til de oplysninger, vi har gemt om dig, og hvis de er forkerte på nogen måde, kan du anmode om, at oplysningerne ændres eller fjernes. Kontakt os, hvis du ønsker hjælp eller mere information om dine personlige oplysninger.